Chị Lê Thị nhân hậu – Giám đốc quản lý và điều hành khách sạn Mường Thanh Grand Xa La với anh Nguyễn Văn Duẩn – Giám đốc điều hành và quản lý khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng là 2 Giám đốc giành danh hiệu GM xuất sắc nhất tập đoàn lớn khách sạn Mường Thanh năm 2018. Báo bên Mường đã gồm buổi nói chuyện cùng 2 GM xuất sắc đẹp nhất tập đoàn để bài viết liên quan về kết quả quá trình trong năm 2018, cũng giống như kế hoạch cải cách và phát triển của đơn vị trong năm 2019. Bạn đang xem: Giám đốc khách sạn mường thanh
Chị Lê Thị hiền khô – Giám đốc quản lý và điều hành khách sạn Mường Thanh Grand Xa La ban đầu làm việc tại Mường Thanh từ năm 1994, đến hiện nay đã có 25 năm gắn thêm bó cùng với tập đoàn. Chị Hiền mang lại biết, năm 2018 vừa qua thực sự là một năm đáng nhớ với chị thánh thiện cùng toàn cục CBNV khách sạn Mường Thanh Grand Xa La. “Giải nhì nhiệm vụ Bếp, Giải ba nhiệm vụ An ninh, Giải bố Cầu lông song nam, Giải tía Bóng đá Nam cụp Mường Thanh trên Hà Nội, giải thưởng khách sạn nộp báo cáo về tài chủ yếu đúng hạn nhất, Giải GM được đề cử xuất sắc duy nhất năm 2017 trên kỳ họp báo hội nghị Ban Giám đốc các đơn vị member GM Meeting 2018, phần thưởng GM Xuất sắc độc nhất năm 2018, giải thưởng khách sạn có tổng công nợ phải thu, phải trả so với lệch giá trung bình mon thấp duy nhất và không tồn tại nợ xấu” là những thành tựu đáng nể mà lại khách sạn Mường Thanh Grand Xa La đạt được trong năm 2018. Đối với nàng GM, đạt được thành quả đó như bên trên là nhờ việc đoàn kết, găn bó một lòng, nỗ lực thực hiện những kim chỉ nam đã đề ra của cả một bè phái hơn 100 CBNV hotel Mường Thanh Grand Xa La.
Trong năm 2019, đối chọi vji sẽ tiếp tục đẩy mạnh quản lý công nợ buộc phải thu, bắt buộc trả hiệu quả theo chỉ huy của quản trị Lê thung dung và tgđ Lê Thị Hoàng Yến; đồng thời tăng nhanh công tác đào tạo nâng cấp tay nghề đến đội ngũ CBNV, nâng cao chất lượng dịch vụ, đem lại những dịch vụ rất tốt phục vụ khách hàng hàng, phấn đấu vượt phương châm kinh doanh trong năm tới. Chị Hiền phân chia sẻ, công việc của một giám đốc quản lý đồng nghĩa với việc chị phải để nhiều thời gian, công sức, sự thân mật và tận tâm để đảm bảo bộ vật dụng luôn quản lý và vận hành trơn tru, các vấn đề được giải quyết nhanh lẹ và phù hợp lý, những kế hoạch được thực hiện đúng mực và đảm bảo an toàn mục tiêu đã đề ra. Chị gồm một niềm đam mê bất tận với công việc, bởi phía sau luôn có tương đối nhiều người tin cậy chị. Khi thấy được những nụ cười hài lòng của khách hàng về thương mại dịch vụ của Mường Thanh, chị luôn cảm thấy vui với hạnh phúc. “Để được như ngày lúc này là cả một quá trình nỗ lực kiên trì, không chấm dứt học hỏi, xác minh con lối đi là tuyến phố dài, lấy ‘chữ tâm , chữ tín’ có tác dụng kim chỉ nam. Tôi mong muốn rằng niềm đam mê của bản thân mình sẽ góp 1 phần nhỏ bé nhỏ cho sự cải tiến và phát triển của tập đoàn”.
Khi được xướng tên bản thân lên dấn giải GM xuất sắc tuyệt nhất năm tại hội nghị ban Giám đốc những đơn vị thành viên GM Meeting 2019, chị Hiền khôn cùng xúc hễ và trường đoản cú hào. “Giải thưởng này không chỉ của riêng cá thể tôi mà này còn được xem là sự đóng góp của tổng thể CBNV hotel Mường Thanh Grand Xa La – những người đã cùng tôi làm ra sự thành công những năm qua. Giải thưởng cừ khôi chính là cồn lực nhằm tôi tiếp tục cố gắng phát huy rộng nữa trong những năm tiếp theo.” Chị hiền lành cũng gởi lời khuyên tới anh chị em em CBNV khách hàng sạn, rằng: “Hãy luôn cố gắng nỗ lực và góp sức hết mình trong công việc. Thành công là cả một hành trình dài chứ không hẳn là đích mang lại và nó sẽ tiến hành đền đáp xứng đáng cho những ai ham mê hết mình trong công việc, đề nghị phát huy nội lực để đạt mang lại thành công. Tôi ao ước nói với các bạn rằng giải thưởng này không phải của các nhân tôi, giải thưởng này chính là của những bạn.”
Anh Duẩn cho thấy năm 2018 vừa qua là năm vô cùng thành công so với Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Lệch giá năm 2018 của khách sạn không hầu như thuộc vị trí cao nhất đầu nhưng mà còn đạt tới doanh thu tối đa tập đoàn. GOP, giá bán phòng trung bình cũng đạt cao nhất tập đoàn. Các chỉ tiêu về công suất phòng, giá bán phòng trung bình và GOP đạt những số lượng vượt qua sự kỳ vọng. Khách hàng sạn luôn đi đầu trong công tác làm chủ công nợ bắt buộc thu, phải trả,hàng tồn kho với luôn ngừng tốt những chỉ tiêu được giao. Đồng thời luôn chú trọng công tác duy tu, bảo dưỡng và thay thế những tài sản,dụng cố hư hỏng xuống cấp trầm trọng để đảm bảo phục vụ và mang lại những dịch vụ rất tốt cho khách hàng hàng.
Xem thêm: Liên hệ
Đà Nẵng là 1 trong thành phố đáng sống, vì thế unique phục vụ du ngoạn cũng như đối đầu và cạnh tranh nguồn khách khôn cùng khốc liệt. Ban chủ tịch cùng tổng thể CBNV đối chọi vị luôn luôn quyết tâm nâng cấp chất lượng phục vụ, nỗ lực cố gắng không kết thúc để duy trì và không ngừng mở rộng nguồn khách hàng. “ chú ý từ việc âu yếm khách hàng, mang đến việc huấn luyện và giảng dạy nghiệp vụ, giờ đồng hồ anh, giảng dạy kỹ năng, thái độ… Đến hôm nay chất lượng dịch vụ của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng đang được nâng cấp rõ rệt. Bằng chứng từ các việc khách hàng review cao trên các trang online và số lượng khách đến với khách sạn. Năm 2018, đối chọi vị đón nhận và phục vụ hơn 125.000 lượt khách. Đặc biệt, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng trường đoản cú hào tất cả 6 làm chủ vùng bao gồm: GM vùng, Lễ tân, An ninh, Bếp, đơn vị hàng, Kỹ thuật, phát triển thành cái nôi đào tạo, giải đáp và từ bỏ vấn cho những khách sạn vào vùng, vận hành, vận động tốt, thu cháy khách hàng, lớn mạnh doanh thu.” Anh Duẩn cho biết thêm Mường Thanh Luxury Đà Nẵng có được thành tựu như ngày lúc này là nhờ việc điều hành, chỉ đạo quyết liệt từ bỏ Ban giám đốc khách sạn, nhóm ngũ làm chủ cấp trung như Trưởng bộ phận, Phó thành phần và là quan trọng đặc biệt sự đồng tâm, đồng lòng, tận tâm với nghề của toàn cục CBNV Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.
Năm 2019 dự báo sẽ là 1 trong những năm khó khăn khăn so với Mường Thanh Luxury Đà Nẵng khi nguồn khách bao gồm của khách hàng sạn đang có dấu hiệu dịch chuyển. “Các đối thủ tuyên chiến và cạnh tranh là các khách sạn tiêu chuẩn chỉnh 4-5 sao new mọc lên liên tiếp với những chính sách giá và khuyến mãi ngay tốt là một thử thách với chúng tôi. Rộng nữa quý khách của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng dựa vào vào mối cung cấp khách hàn quốc và china và chưa tồn tại nguồn khách hàng khác cầm cố thế. Bởi vậy, chỉ cần biến hễ nhẹ tự tập khách hàng này sẽ ảnh hưởng lớn tới vận động kinh doanh của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng.” tuy vậy, anh Duẩn cho biết anh cùng toàn bộ CBNV Mường Thanh Luxury Đà Nẵng sẽ không kết thúc tìm tìm và không ngừng mở rộng thị trường nhằm có thị trường sửa chữa thay thế mới, quyết tâm đoạt được những đỉnh điểm mới trong thời điểm 2019. Những năm tới, Mường Thanh Luxury Đà Nẵng sẽ chú trọng không chỉ có vậy việc nâng cấp chất lượng dịch vụ, triển khai xong cơ sở trang bị chất, tăng tốc công tác đào tạo tại vị trí và duy trì chân nhân viên. Anh Duẩn hy vọng năm 2019 sẽ sở hữu được nhưng con số tuyệt hảo hơn năm 2018.
Khi được đặt câu hỏi về cảm hứng khi nhận phần thưởng GM xuất sắc duy nhất năm 2018, anh Duẩn chia sẻ “rất vui và vô cùng run”. Dìm được thương hiệu mà ngẫu nhiên GM nào cũng mong mong mỏi có được, anh cảm giác vô cùng may mắn và hanh hao phúc. “Một cánh én bé dại không làm nên mùa xuân, một mình tôi sẽ không còn làm được gì. Thành công xuất sắc của Mường Thanh Luxury Đà Nẵng trong năm 2018 là sự việc cố gắng, quyết vai trung phong và đồng lòng của toàn cục CBNV Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Tôi tự hào vì được gia công GM, được làm đồng nghiệp của tổng thể CBNV Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Năm 2019 còn nhiều thách thức phía trước nên bọn họ hãy thuộc nhau liên tục “chiến đấu” để kết quả năm 2019 sẽ tuyệt hảo hơn năm 2018 vừa qua. Xin được nhờ cất hộ lời cảm ơn tâm thành và thâm thúy vì những đóng góp to to của 2 DGM là chị Ngô Hương với anh Ngọc Hoàng, cùng các anh chị Trưởng, Phó phần tử và cục bộ CBNV khách sạn Mường Thanh Luxury Đà Nẵng. Tôi yêu chúng ta rất nhiều”.
Tiêu chí xét chu đáo GM xuất nhan sắc nhất tập đoàn lớn năm 2018
STT | Tiêu chí bình chọn | Nguyễn Văn Duẩn (MT LDN) | Lê Thị Hiền(MT Grand XLA) |
1 | Tỷ lệ công nợ phải thu, yêu cầu trả so với lệch giá TB tháng | 3.53%/0% | 0.39%/ 0% |
2 | % GOP đã đạt được năm 2018 | 66% | 47% |
3 | Tỷ lệ nhân viên cấp dưới nghỉ vấn đề | 22.81% | 35.92% |
4 | Số giờ huấn luyện và đào tạo trung bình/ 1 nhân viên | 54 | 20 |
5 | % khắc phục và hạn chế lỗi về kiểm soát điều hành chất lượng | 97.96% | 100% |
Ngọc Hải